Người dân - Doanh nghiệp

Bước 1: Người dân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ theo quy định.
Bước 2: Người dân đến nộp đơn trực tiếp tại Phòng tiếp công dân- Sở Xây dựng địa chỉ: 60 Trương Định, phường 7, Quận 3. Thời gian nhận hồ sơ tại Phòng Tiếp công dân Sở Xây dựng: sáng từ 7 giờ 30 đến 11 giờ 30; chiều 13 giờ đến 17 giờ từ thứ hai đến sáng thứ sáu hàng tuần;
- Đối với người dân nộp hồ sơ: Nếu không phải là người đứng đơn trực tiếp đến nộp, cử người đi thay phải có văn bản ủy quyền và có xác nhận của chính quyền địa phương hoặc công chứng nhà nước, xuất trình giấy Chứng minh nhân dân;
- Đối với Cán bộ tiếp công dân:
 Kiểm tra hồ sơ do người khiếu nại cung cấp:
+ Nếu hồ sơ đầy đủ hợp lệ, thuộc thẩm quyền, Cán bộ tiếp nhận và cấp giấy Biên nhận  hồ sơ cho người dân;
+ Nếu hồ sơ khiếu nại chưa hợp lệ hoặc không thuộc thẩm quyền thì Cán bộ tiếp dân hướng dẫn cho người dân  bổ sung hoặc đến nộp đơn tại cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Bước 3: Khi nội dung đơn giải quyết xong, người dân sẽ nhận kết quả qua đường bưu điện.

a) Thành phần hồ sơ, bao gồm:
 Đơn tranh chấp, khiếu nại (bản chính) hoặc biên bản ghi nội dung khiếu nại có chữ ký của đương sự;
 Bản sao chứng minh nhân dân, hộ khẩu thường trú và những giấy tờ tùy thân khác của đương sự có xác nhận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
 Hồ sơ tài liệu kèm theo đơn tranh chấp, khiếu nại (bản chính hoặc bản sao có xác nhận của cơ quan nhà nước có thẩm quyền);
 Biên bản thẩm tra, xác minh, kết luận, kết quả giám định, biên bản làm việc, đối thoại…;
 Quyết định giải quyết khiếu nại (nếu có);
 Các tài liệu khác có liên quan.
b) Số lượng hồ sơ:  01 (bộ)

 36 ngày làm việc (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ) đối với vụ việc đơn giản (Trường hợp cần đo vẽ hiện trạng, trưng cầu giám định thì thêm 20 ngày làm việc).
 41 ngày làm việc (kể từ ngày nhận đủ hồ sơ) đối với vụ việc phức tạp (Trường hợp cần đo vẽ hiện trạng, trưng cầu giám định thì thêm 20 ngày làm việc).

Cá nhân và tổ chức