Người dân - Doanh nghiệp

* Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo quy định của pháp luật
* Bước 2: Nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ Sở Quy hoạch-Kiến trúc thành phố Hồ Chí Minh ( số 168 Pasteur-P.Bến Nghé-Quận 1 từ 7giờ 30 đến 11giờ 30 các buổi sáng từ Thứ hai đến Thứ Bảy hàng tuần)
Khi nhận hồ sơ khiếu nại, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ Sở Quy hoạch-Kiến trúc thành phố Hồ Chí Minh kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ của các giấy tờ hồ sơ và in biên nhận hồ sơ cho người nộp.
* Bước 3: Nhận kết quả giải quyết hồ sơ khiếu nại tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ Sở Quy hoạch-Kiến trúc thành phố Hồ Chí Minh (từ 13giờ đến 17 giờ các buổi chiều từ thứ hai đến Thứ Sáu hàng tuần).
Ghi chú :
+ Đối với những đơn thư nộp trực tiếp tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Sở Quy hoạch-Kiến trúc thành phố Hồ Chí Minh, nếu quá ngày hẹn trả kết quả cá nhân và tổ chức không đến nhận, Bộ phận Trả kết quả của Sở Quy hoạch-Kiến trúc sẽ gửi kết quả theo địa chỉ liên hệ trong biên nhận bằng đường bưu điện.
+ Đối với những đơn thư được chuyển đến Sở theo đường bưu điện hoặc do cơ quan khác chuyển đến, sau khi giải quyết xong, Bộ phận trả kết quả hồ sơ của Sở sẽ gởi kết quả theo địa chỉ liên hệ trong đơn bằng đường bưu điện

* Thành phần hồ sơ, bao gồm:
    + Đơn
    + Các giấy tờ pháp lý có liên quan( nếu có)
*  Số lượng hồ sơ: 01 (bộ)

30 ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ theo Luật khiếu nại tố cáo
+ Nếu không thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Quy hoạch-Kiến trúc thì không quá 05 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ sẽ chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
+ Nếu thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở quy hoạch-Kiến trúc, trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hồ sơ sẽ thông báo đến cá nhân hoặc tổ chức về tình hình giải quyết đơn.

* Cơ quan có thẩm quyền quyết định:Sở Quy hoạch-Kiến trúc
* Cơ quan hoặc người có thẩm quyền được ủy quyền hoặc phân cấp thực hiện (nếu có): không có
* Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Sở Quy hoạch-Kiến trúc thành phố Hồ Chí Minh
* Cơ quan phối hợp (nếu có): Các sở ngành, Ủy ban nhân dân quận-huyện và các đơn vị liên quan